“被投诉是科里的事情，扣得也是科里的奖金，没有分到具体个人的头上，就不管了？我进来就听到说病人想投诉就投诉去吧，这是你们该说的话吗！该有的态度吗！”

“都知道医患关系紧张，我们就应该能做的就做到位，不调查清楚就听几个交班的说一些闲言碎语就任由患者闹？你们就不怕患者就像是43床的老爷子脑子里有肿瘤出现幻视一样因为出现幻听才开始唱二人转，而且是唱了一晚上，一向精神欠佳的患者过度兴奋一晚上，就没有人怀疑有问题吗！”