“算！”说话的是姓钱的助理经理，他赞许的看着陈书生道：“现在虽然有验钞机，但有些骗子手段高超，我们售票员防不胜防，几乎每个月都会有几次收到假钱，这个损失让他们自己来赔偿真的不好。”

听完这话，余下几位同事都悄悄笑了，陈书生不解，问了问身边同事才知道，这位钱经理刚来轮岗的时候，收假钱都收怕了，每次都是自己贴钱补上的，这次提出这个问题，他肯定举双手同意。

陈书生也暗笑，心忖竟然还有这么个小插曲，于是接上他的话道：“既然是这样，那我们和员工说归属感就有点早了，钱没给够还做的不爽，就留不住员工，所以，当务之急，是怎么解决这个安全需求的问题。”

一旁认真聆听的赵总知道，这个问题抛出来，终究是要自己来解决的，自己何尝没有想过这个问题，但这个是属于制度问题，制度并不是自己拟定的，自己只有执行的权利，难道这些损失要报在自己身上或者公司账上吗？

员工犯了错就要承担责任，才能避免再犯，但陈书生说的也不是没有道理，员工遭受损失自然会降低工作积极性，从而导致效率低下，如果因此导致影院欠收，实际上是一种因小失大的事情，如此再恶性循环，其实是一损俱损的结果，还真不好抉择呢。

赵总意味深长的看看陈书生，开口问道：“这个问题由来已久，陈书生你觉得应该怎么解决？”

见赵总又把问题推回给自己，陈书生索性站起身来，走到办公室黑板报处，拿起马克笔在黑板上写下“激励、保障”四个字，然后面对众人说道：“美国心理学家赫茨伯格提出过一个“双因素理论”，这个理论和道格拉斯的xy理论有异曲同工之妙。说的是什么呢？x理论说的是人天生就是懒惰的，所以要想办法激励他，y理论说人天生是勤奋的，所以要给予奖励。双因素理论说的差不多，也是要工作首先给予保障，然后做的好要适当奖励，这样才能更好的激发他们工作积极性。但我觉得xy理论说的有些极端，世上没有完全懒惰或者勤奋的人，所以我觉得这两个理论可以结合起来用。以售票来说，我们设置一段时间，每三个月或者半年以内，可以容忍他们收到假币的额度是三百，那么我们就拿出三百元作为保障金，假币或者歉收超出三百部分需要他们自己补贴，三百元以内的，我们不追究他们责任，这就是保障制度。”

说到这里，陈书生顿了顿，指着黑板上激励二字继续说道：“说道激励制度，我觉得售票员每天都有业绩指标，要开多少卡和充值多少钱，但是无论工作完成情况如何对他们都没有影响，所以他们肯定不会上心，更不会积极地推荐观众办卡。如果我们每开一张卡或每充值一百元都给一块钱奖励，他们大部分都会很积极的推荐给观众，从而我们影院的业绩也能早些达标。有奖励就有惩罚，说白了就是“胡萝卜加大棒”式的管理，奖励、惩罚和保障三者并用，我相信至少能在一定程度上解决员工积极性不高的问题。”

陈书生说完，意有所指的看向李易峰，峰哥立刻会意，率先鼓起掌来，其他人见李易峰鼓掌，也纷纷跟着鼓掌，宋筱雨向陈书生投去赞许的目光，目光中充满热情、崇拜，陈书生心中十分受用。他看了看一脸阴鸷的赵总，众人除了自己便只有他板着脸没有鼓掌，不知道在想些什么。

难道，这种做法有什么不妥吗？

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